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LOGISTICA Y SERVICIOS
Con el fin de mejorar el servicio posible, hemos seleccionado para nuestra logística dos de las empresas principales como lo es Gls y Tipsa.
Los envíos dentro de España en la península con entrega a domicilio tienen un coste de 5.30€ ajenos al precio total de la compra.
DISPONIBILIDAD Y PLAZOS DE ENTREGA
Todos los productos ofrecidos están habitualmente disponibles para su envío inmediato, llegarán en un plazo de 1-2 días (dependiendo de si es fin de semana o festivos).
Para productos personalizados puede ser hasta de 15 días dependiendo del producto y su fabricación.
No obstante, dicho plazo no debería interpretarse como un plazo garantizado, ya que en algunos casos se pueden producir demoras en la entrega más allá de este plazo por fallas del suministro por parte de los proveedores, problemas con la entrega o fallo en realización de algún producto.
Nosotros nos comprometemos a informar siempre a nuestros clientes con la mayor brevedad posible de la falta de disponibilidad y el nuevo plazo de entrega previsto por el proveedor.
El plazo de entrega para los artículos para carros, como bolsos, sacos, colchonetas que van a medida según el modelo de su carrito son dependiendo del stock de fábrica y la cantidad de fabricación de estos artículos, pueden ir desde 15 días a 30 días hábiles, si en el caso de quedarse sin stock de algunos de los tejidos siempre mantendremos informados al cliente con la información que nos dé nuestro proveedor y el plazo de entrega. Para las recogidas en la tienda, consultar siempre previamente la disponibilidad de stock antes de pasar a recoger. Cuando el pedido haya sido procesado y esté listo para su recogida, informaremos al cliente por teléfono o por email para que pueda recogerlo.
DEVOLUCIONES
Es posible que los productos adquiridos en nuestra tienda on-line no cumpla con sus necesidades o no esté satisfecho, por lo que es posible la devolución por cualquiera de estos motivos:
-Por cambio de talla, en este caso ofrecemos un plazo de 15 días a contar desde la fecha de recepción del producto, para lo cual debe notificarlo previamente a través de un e-mail a info@nafnelmodainfantil.com o al teléfono 671899472 para tener asistencia comercial. Los costes de envío correrán a cargo del cliente.
Por desistimiento de compra: En virtud con lo establecido por la Ley, el comprador disponible de un máximo de 15 días naturales a contar desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento de compra, para los cuales el comprador deberá notificarlo previamente por correo electrónico. En ningún caso de conceder el desistimiento sobre productos personalizados, ropa interior y ropa de baño.
El envío de productos a devolver deberá realizarse en un plazo como máximo de 14 días, considerándose como válida la fecha indicada en la etiqueta de envío o matasellos, siempre que esta se encuentre dentro del plazo indicado.
El caso de devoluciones de desistimiento de compra, el comprador se hace cargo de los costes directos de la devolución y de los productos adquiridos, así como de cualquier desperfecto que pueda producir la devolución del mismo.
Una vez recibido los productos devueltos, estos serán verificados y comprobados por nuestro servicio postventa. Si estos se encuentran en perfecto estado y con su embalaje original y todos los accesorios incluidos de origen, se procederá a realizar la devolución del importe pagado, mediante transferencia bancaria, la cual el comprador indique previamente, la cantidad del producto, menos los gastos de envío 4.99 €.
Si el producto presenta algún desperfecto o falta de algunos de los elementos que lo componen, embalaje, etiquetas. El comercio se guarda el derecho a la no devolución de dicho producto.
Los artículos hechos a medida para carros de bebe y bolsos no tendrán devolución porque están fabricados para dicho cliente.
Solo tendrán devolución los artículos para carros y bolsos que haya en stock en la tienda física.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsados íntegramente.